Как установить психологический контакт





Итак, продолжаем статью о том, как установить психологический контакт с потенциальным клиентом.

Будьте осторожны, начиная светскую беседу с потенциальным покупателем. Общие фразы ни о чем могут вызвать недоумение и тревогу у вашего собеседника, который наверняка высоко ценит свое время. Если вы действительно обладаете талантом вести светскую беседу, воспользуйтесь своим даром. Если же нет, позвольте сделать выбор своему собеседнику: вступайте в светский разговор, только если потенциальный клиент начинает его сам.

Запомните важный урок: как только представится возможность, скажите своему собеседнику то, что он наверняка хочет услышать. Но избегайте любого намека на фальшь и неискренность с вашей стороны. Комплименты эффективны лишь тогда, когда они абсолютно искренни.

Большую часть встречи вы должны с интересом слушать потенциального покупателя. Существует 12 секретов, которые помогут вам внимательно выслушать своего собеседника.

  1. Всегда делайте по ходу разговора письменные заметки.
  2. Никогда не перебивайте потенциального клиента.
  3. Подавайте собеседнику вербальные и визуальные сигналы, демонстрируйте вашу внимательность и заинтересованность.
  4. Ведите себя так, будто каждое слово собеседника для вас очень важно.
  5. Не отвлекайтесь на собственные размышления.
  6. Не допускайте неточностей и неопределенностей в разговоре с потенциальным клиентом.
  7. Будьте любознательны.
  8. Оставьте все брошюры в своем кабинете.
  9. Воздерживайтесь от преждевременного предложения решений.
  10. Будьте собой. 




Как установить психологический контакт: 10 комментариев

  1. Искренность всегда является залогом успеха. Обычно люди очень чутко чувствуют фальшь при разговоре. Спасибо огромное за полезную статью!

  2. очень точно — прямо всем надо как инструкцию повесить всем, кто хочет правильно себя вести с клиентом

  3. Ирина всегда и во всем хорошо быть с собой. Это дает нам больше, чем мы думаем.

  4. Эдуард да конечно, люди чувствуют фальшь. Хотя мы думаем, что обманываем, но это не так.

  5. Larisenok — инструкцию не нужно повесить, нужно просто быть с собой и быть искренним.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Confirm that you are not a bot - select a man with raised hand: