Уметь слушать собеседника





Вы никогда не задумывались над тем, почему в школе не учат навыкам, которые так необходимы человеку, решившему добиться успеха в своей профессии? Разве вам когда-нибудь рассказывали учителя, как ставить перед собой цели и во что бы то ни стало добиваться? Вам говорили, как нужно налаживать эффективные отношения в личной и профессиональной жизни? Вас учили управлять своим бизнесом? Вас вообще учили, как нужно учиться? Уверена, что нет! К сожалению в школе мы вынуждены были самостоятельно овладевать знаниями и навыками, необходимыми для достижения успехов во взрослой жизни. В школе нет уроков, на которых детей учили бы быть хорошими собеседниками, а главное – уметь слушать. Умение слушать и слышать – та черта, которая отличает успешных продавцов услуг от большинства торговых агентов. Признанные профессионалы знают, что клиенту нужно дать возможность свободно выражать свои мысли – о чем угодно и как угодно. Это то качество, которое мы ищем в лучших друзьях и любимых. Однако оно присуще далеко не каждому поставщику услуг. Умение слушать собеседника всегда привлекает клиентов. Продавец профессиональных услуг не должен забывать, что в его сфере клиенты покупают не продукт, а людей.

А в конце маленькая информация для тех, кто решил начать ремонт в совем офисе. Как грамотно делать штукатурные работы? Ведь нужно красиво выравнивать стены помещения, чтобы потом или красить или приклеить обои. Компания «Ремонт-АСК» поможет ам делать все гравмтно! 

Конфликты в коллективе – что делать?





Итак, продолжаем говорить о конфликтах и о их решении.

Вместо позиционного торга попытайтесь выяснить интересы и потребности каждой стороны. Когда в конфликте наслаиваются межличностные проблемы, делайте разграничения между участниками конфликта и обсуждаемыми проблемами. Изобретайте взаимовыгодные варианты их решения.

В тех случаях, когда возникает конфликт типа «индивид – группа» или «индивид – индивид», прежде всего следует выяснить, конкуренция каких потребностей привела к его возникновению, совместимы ли конфликтующие стороны по своим соционическим и психологическим типам. Если их потребности не совместимы, а типажи находятся в одной из форм конфликтных взаимоотношений, таких сотрудников лучше всего развести по разным подразделениям либо расстаться с одним из них.

Однако не следует рассматривать конфликт только как негативное явление. Если в коллективе нет конфликтов, то он находится в состоянии умирания или диктатуры, где любое высказывание пресекается. Любой конфликт несет в себе и какие-то положительные начала. Цель разрешения конфликта состоит в том, чтобы предотвратить  или устранить конфликт, а в том, чтобы найти способ сделать его продуктивным.

 ————————

Хотите купить хорошее программное обеспечение? В интернете можно найти  множество программного обеспечения. Но большинство из них платное. Чтобы скачать бесплатные программы без регистрации и смс, пройдите по этой ссылке /span>.

Причины конфликтов в коллективе





В трудовых коллективах причинами возникновения конфликтов могут стать:

- характерологические особенности одного или нескольких членов группы, их психологическая несовместимость с остальными коллегами по работе.

- недостаточная профессиональная подготовленность сотрудников к выполнению поставленных задач.

- противоречие поиска, когда сталкиваются позиции тех, кто ратует за внедрение новых идей, кто предпочитает идти старой проверенной дорогой.

- противоречие групповых интересов, когда одна из подгрупп, имеющая поддержку руководства, старается навязать свое ведение проблемы или варианты ее решения остальным, причем в ущерб их интересам.

- противоречия, связанные с личными эгоистическими побуждениями, когда корысть и карьеризм одного или нескольких сотрудников делают невозможной нормальную работу остальных.

- противоречие утраченных иллюзий, когда реальные достижения членов группы существенно отличаются от того, на что они рассчитывали при поступлении на работу.

- несоответствие стиля руководства уровню развития группы.

Причин могут быть разные. Может вы кое-что можете добавить от себя?

================================

А что вы знаете про копирайтинг? Это написание текстов рекламного или презентационного характера. Цель копирайтинга создать рекламные тексты, которые обеспечат интерес целевой аудитории к продвигаемому бизнесу, товару, идее или человеку. Статьи о копирайтинге можете читать пройдя по моей ссылке.